新浪新闻未来媒体沙龙：留住用户，我们可以做些什么？

　　而央视新闻的做法似乎也印证了肖剑的观点，介绍中，侯振海举例到，利用央视新闻多次推送的优势，微信有一些栏目号，譬如早报、夜读等也应运而生，通过小的客户端和平台运营、产品化的思维实现媒体价值的转化。央视新闻做新媒体，3年来最大的感受是在工作方式转变上取得了进展，会根据新媒体的特点设定新媒体演播室，把央视公共频道播出的长视频进行转化，网络收视效果很好。而微博运营的技巧则离不开话题性、新闻性、贴近性、微博语言等。

　　不少央企做了很多工作，开了很多平台，为什么其效果依然不好?在金冬伟看来，其实，构建关系和情感认同才是当下传播的关键所在。我们一直强调讲故事，让用户倾听我们的声音，但实际上，我们一直有一个较大的空缺，就是如何让用户认同我们的价值，如何去产生情感的关联，这也是需要不断思索、完善的。

　　与会嘉宾们认为，新媒体运营的理念就是“同样的事情，同样的故事，是否可以转换成更有情怀，以受众更容易接受的方式表达出来”。郭珽强调，用优质的内容，互动的方式把粉丝留下，让粉丝追看我们的内容，这是很重要的。实践中，“微故宫”的一个运营理念就是去小编化。因为故宫博物院不是一个小编，或者不是某个个人来做的公众号。如果过于个人化，受众会把焦点聚焦在个人身上，而淡化了平台的效果。

　　金冬伟认为，用户通过平台想要获得的无非是好玩或好用的东西。在初步分析粉丝兴趣和粉丝构成之后，新媒体的运营策略可以归纳为两部分：一，在内容创新上，要可以实现一边学习一边玩，要能聚人气、鼓士气、接地气，要有模有样，有声有色，有来有往，有软有硬，有上有下，有轻有重;二，要尝试矩阵服务，集思广益、集群发展，集体发声。

　　谈用户：为何同样是迎合你却留不住人?

图为新浪新闻未来媒体沙龙现场

　　有人说，世界上最远的距离，是我在台上讲PPT，你在台下玩手机。这怪不得用户，而是所讲的内容没有切中用户的需求。那么，如何与受众拉近距离呢?

　　对于留住粉丝的各种方法，“微故宫”平台的要求似乎有些“变态”但却很实用。他们要求每一条转发、评论，平台编辑都要看，无论这个数字是几千还是几万。可能有人会觉得这种方式很无聊，但这却能带给平台粉丝红利，通过每一条转发和评论，可以看到粉丝想要什么，他们关注的点是什么，这样，平台的下一条内容就应该从这里面能吸取一些东西，这对于再做下面的内容是一种反哺。因此，大数据分析是每位新媒体平台运营者都应该做的。

　　郭珽表示，新媒体平台需要先培养粉丝的兴趣，然后，再慢慢一点一点的渗透，实现循序渐进的过程。服务与迎合是不冲突的，雅俗共享和社会进步从来都不是相悖的，要有传播的个性，要有自己的风格，要有自己的态度，这样的迎合才是新媒体运营的精髓所在。

　　透过对用户的深度探析，翟红刚提出，要让看不见的用户看得见。他解释到，此前，只要有流量，广告客户就会出现，但现在投放广告的渠道很多，广告客户也更加重视用户的作用。以前的用户是看不见的，或者大家没有认真去想我们的用户在哪儿，而现在，要考虑的问题是怎样让我的用户看得见。现在已经不是流量时代，而是用户的时代。所以，现在运营的也不再是流量而是用户。

　　当下，一个最新的说法是，互联网的下半场刚刚开始，和传统的BAT以及门户相比，新的TMD公司(T：今日头条，M：美团，D：滴滴)更注重用户价值，更注重用户个性和特点把握，他们现在单个用户商业价值是远远高于传统互联网的，这一点值得业界深思。

　　有人说，如果要抵达明天，后天是更重要的，如果不去远望后天，明天只是今天的延续。在2016年这个寒风中的冬日，一群热爱媒体、热心平台发展的挚友分享彼此的经验、理念。正如交流中王薇说到的那样，“回顾并总结以往，我们似乎越来越意识到要坚守自己，因为很多成功的案例告诉我们，成功并不是因为他们随波逐流，而更重要的是坚守住了自己。”

（编辑：91站长网）

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