华为5G手机/平板网速慢、测速低，和4G网络差不多

请确认手机卡已开通5G套餐

请联系运营商确认是否已开通5G套餐，若未开通5G套餐，即使能使用5G网络，速率会受影响。若已开通5G套餐，不同的套餐网络速度会不一样，请联系运营商确认当前套餐的网速。

请确认手机/平板是否激活5G

进入设置搜索并进入"状态信息"页面，点击网络，若信号强度显示“NR XXX dBm XX asu”表示激活5G，如图1。其他显示均表示未激活5G，如图2，若显示未激活，会影响上网速率。建议您下拉状态栏，开关飞行模式后再尝试。

图 1. ：5G已激活

图 2. ：5G未激活

建议您在其他地点或使用不同APP尝试

上网速率受限于当前网络环境，包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试。

如果您使用的Speedtest测速软件，显示测速低

如果是用的Speedtest测速软件。请检查Speedtest“设置>单位”是否为Mbps，1MB/s=8Mbps，一般默认测速单位为Mbps;

另外，不同服务器对测速也存在差异，可手动选择其他测速服务器尝试。

如果应用市场无法获取Speedtest，请通过其他路径下载，如网页等。或者下载其他测速APP，如测速大师等，但是这类APP测试结果会有一定的差异。这里以Speedtest测速软件进行演示。

建议您在不同时段或不同位置再次进行测速

测速与实时的网络情况、服务器等关系很大,会有较大的波动，请在不同时间段以及不同位置多次尝试。

建议您重启后尝试

仍无法解决

如果经过以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据5g 测速，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

（编辑：91站长网）

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